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serviços - Dicas para contratação de serviço de oficina mecânica
assessoria jurídica | dicas - comprar um veículo usado | formulários úteis
Dicas para contratação de serviço de oficina mecânica
Oficina Mecânica: fica mais fácil com as dicas para ajudar o consumidor, passo a passo, na contratação deste serviço. Motor com barulho estranho; amassadinho no pára-choque; pontinha de ferrugem na lataria... Este carro está precisando de uns ajustes. Mas, como encontrar uma oficina que não desconserte seu bolso e sua paciência? O consumidor leigo sobre mecânica, funilaria e pintura deve procurar informar-se sobre as oficinas por meio de conhecidos que já tenham se utilizado de seus serviços. Outra precaução que pode ser tomada é ligar para o banco de dados do Procon - PR, (41) 219-7300 ou disque Procon 0800-41-1512, para saber se a empresa possui registro de reclamação no órgão.
Inicialmente deve-se fazer uma pesquisa, comparando preços e qualidade. Observe se a oficina está regularmente estabelecida e não é clandestina, se o local é organizado e, se possui ferramentas e equipamentos básicos. Fique atento quanto a alguns serviços que só podem ser executados por oficinas especializadas, como por exemplo, manutenção de injeção eletrônica. Outro dado a ser verificado com antecedência, se for o caso, é quanto ao estabelecimento possuir funcionários treinados em consertos de carros importados.
Exija um orçamento prévio, no qual devem estar discriminados detalhadamente o material a ser usado, a mão-de-obra, os valores respectivos, condições de pagamento, data de início e término dos serviços e prazo de validade do mesmo. Este serviço não é obrigatoriamente gratuito, por isso antes que ele seja feito, pergunte sobre esta cobrança.
Evite que as peças a serem substituídas sejam compradas pela própria oficina, pois geralmente seu preço é mais alto. Pegue a lista de material necessário e compre após pesquisa em lojas especializadas ou revendas. Não havendo possibilidade de agir desta forma, fique atento quanto à troca das peças que, de acordo com o Artigo 21 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser originais, podendo ser recondicionadas mediante autorização do consumidor. Solicite relação e a devolução das peças que foram substituídas.
Antes do conserto, solicite um documento relatando as condições gerais do carro, fazendo constar também a quilometragem e o nível de combustível.
Ao retirar o veículo, faça uma vistoria para verificar se ele encontra-se nas mesmas condições em que entrou na oficina, certificando-se de que não há danos, como amassados, riscos na pintura ou equipamentos quebrados. Se o problema for de funilaria, observe o reparo à luz do dia, se mecânico, dê algumas voltas pela redondeza. Verifique também se o serviço foi executado de acordo com o combinado. Só leve o automóvel se estiver plenamente de acordo com tudo. Caso contrário, formalize o motivo do veículo não ter sido retirado por meio de documento protocolado junto à empresa. Não havendo entendimento entre as partes, registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia mais próxima.
O consumidor tem direito a uma garantia legal de, no mínimo, 90 dias para qualquer serviço executado, mesmo que a oficina estabeleça um período menor. Sendo assim, se o serviço não estiver a contento, o contratante poderá exigir alternativamente, com base no Código de Defesa do Consumidor, a reexecução do mesmo; a restituição da quantia paga atualizada monetariamente, ou o abatimento proporcional do preço.
E, por fim, exija sempre nota fiscal discriminada contendo tudo o que foi disposto no orçamento , assim como os dados do veículo e das partes envolvidas.
Mecânica Braga
rua João Scuissiato, 283 - Santa Quitéria
Curitiba - Pr - 80.310-310
(41) 3274 4434 / 3078 4434 / 9123 4976
http://www.mecanicabraga.com.br
braga@mecanicabraga.com.br
Contatos: Roberto, Maria, Leonardo
Só Motores
rua Irmã Maria Lúcia Roland, 4002 - Hauer
Curitiba - Pr - 81.610-090
(41) 3376 4622
http://www.somotores.com.br
somotores@somotores.com.br
Contatos: Eclair
Oficina Mecânica: fica mais fácil com as dicas para ajudar o consumidor, passo a passo, na contratação deste serviço. Motor com barulho estranho; amassadinho no pára-choque; pontinha de ferrugem na lataria... Este carro está precisando de uns ajustes. Mas, como encontrar uma oficina que não desconserte seu bolso e sua paciência? O consumidor leigo sobre mecânica, funilaria e pintura deve procurar informar-se sobre as oficinas por meio de conhecidos que já tenham se utilizado de seus serviços. Outra precaução que pode ser tomada é ligar para o banco de dados do Procon - PR, (41) 219-7300 ou disque Procon 0800-41-1512, para saber se a empresa possui registro de reclamação no órgão.
Inicialmente deve-se fazer uma pesquisa, comparando preços e qualidade. Observe se a oficina está regularmente estabelecida e não é clandestina, se o local é organizado e, se possui ferramentas e equipamentos básicos. Fique atento quanto a alguns serviços que só podem ser executados por oficinas especializadas, como por exemplo, manutenção de injeção eletrônica. Outro dado a ser verificado com antecedência, se for o caso, é quanto ao estabelecimento possuir funcionários treinados em consertos de carros importados.
Exija um orçamento prévio, no qual devem estar discriminados detalhadamente o material a ser usado, a mão-de-obra, os valores respectivos, condições de pagamento, data de início e término dos serviços e prazo de validade do mesmo. Este serviço não é obrigatoriamente gratuito, por isso antes que ele seja feito, pergunte sobre esta cobrança.
Evite que as peças a serem substituídas sejam compradas pela própria oficina, pois geralmente seu preço é mais alto. Pegue a lista de material necessário e compre após pesquisa em lojas especializadas ou revendas. Não havendo possibilidade de agir desta forma, fique atento quanto à troca das peças que, de acordo com o Artigo 21 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser originais, podendo ser recondicionadas mediante autorização do consumidor. Solicite relação e a devolução das peças que foram substituídas.
Antes do conserto, solicite um documento relatando as condições gerais do carro, fazendo constar também a quilometragem e o nível de combustível.
Ao retirar o veículo, faça uma vistoria para verificar se ele encontra-se nas mesmas condições em que entrou na oficina, certificando-se de que não há danos, como amassados, riscos na pintura ou equipamentos quebrados. Se o problema for de funilaria, observe o reparo à luz do dia, se mecânico, dê algumas voltas pela redondeza. Verifique também se o serviço foi executado de acordo com o combinado. Só leve o automóvel se estiver plenamente de acordo com tudo. Caso contrário, formalize o motivo do veículo não ter sido retirado por meio de documento protocolado junto à empresa. Não havendo entendimento entre as partes, registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia mais próxima.
O consumidor tem direito a uma garantia legal de, no mínimo, 90 dias para qualquer serviço executado, mesmo que a oficina estabeleça um período menor. Sendo assim, se o serviço não estiver a contento, o contratante poderá exigir alternativamente, com base no Código de Defesa do Consumidor, a reexecução do mesmo; a restituição da quantia paga atualizada monetariamente, ou o abatimento proporcional do preço.
E, por fim, exija sempre nota fiscal discriminada contendo tudo o que foi disposto no orçamento , assim como os dados do veículo e das partes envolvidas.
Mecânica Braga
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